Questions fréquemment posées

Comment se déroule la souscription au Pack Sérénité ?

Tout commence par une première prise de contact par téléphone, afin d’échanger sur votre projet et vos attentes.
Nous convenons ensuite d’un rendez-vous sur place, directement dans le logement que vous souhaitez mettre en location.

Lors de cette visite, nous évaluons ensemble le potentiel de votre bien : son emplacement, ses caractéristiques, son agencement et son ambiance générale.

Il est possible que nous vous suggérions quelques ajustements pour optimiser l’expérience voyageur : réaménagement, décoration repensée, ajout de mobilier ou d’accessoires pour renforcer le confort.
Pour vous accompagner dans cette démarche, nous pourrons vous proposer le Pack Élégance Intérieure (plus d’informations sur demande).

Une fois le contrat signé, nous réalisons un état des lieux complet accompagné de photos. Ce document servira de référence après chaque séjour afin de garantir un suivi rigoureux.

Nous prenons ensuite le relais :
- Rédaction de l’annonce
- Prise de photos professionnelles
- Gestion complète de vos réservations

Avec le Pack Sérénité, vous n’avez plus à vous soucier de rien. Nous prenons soin de tout, pour que chaque séjour se déroule en toute confiance et en toute sérénité.

Quels sont vos tarifs ?

🌸 Le Pack Sérénité est proposé avec une commission de 25 % sur vos revenus nets (après déduction des frais de commission des plateformes de réservation).

Certaines prestations complémentaires peuvent être à prévoir :
• Une séance photo réalisée par un photographe professionnel, pour mettre en lumière votre bien avec élégance.
• L’achat des consommables et petites attentions d’accueil (facturés chaque mois sur justificatif).

🧺 Les frais de ménage et de blanchisserie sont, quant à eux, pris en charge directement par vos voyageurs.

Les autres packs sont entièrement personnalisés : leur tarif est établi sur devis, en fonction de vos besoins et de votre logement.

Sélectionnez-vous les voyageurs ?

🌿 Absolument ! C’est une véritable règle d’or chez SAY Host Cannes.

Nous sélectionnons avec soin les voyageurs en nous basant sur plusieurs critères : l’âge, la raison du séjour, et la fiabilité du profil. Dans la mesure du possible, nous privilégions les voyageurs ayant déjà des commentaires positifs, et disposant d’un profil vérifié avec une identité confirmée.

Notre priorité : veiller à ce que votre bien soit loué à des personnes de confiance, pour une tranquillité d’esprit totale.

Comment sont calculés mes revenus ?

✨ Grâce à notre logiciel de gestion et à une tarification dynamique raffinée, nous ajustons les prix des nuitées en fonction de l’offre, de la demande, des événements locaux et de la saisonnalité.

Notre objectif : trouver l’équilibre parfait entre attractivité et rentabilité, pour optimiser votre taux de remplissage et ainsi augmenter vos revenus, tout en respectant l’image et la valeur de votre bien.

Suis-je couvert par une assurance ?

🛡 Oui, plusieurs niveaux de protection sont mis en place pour sécuriser votre bien :

1️⃣ Vous bénéficiez des assurances des plateformes de réservation, généralement jusqu’à 800 000 €. Attention : cette couverture n’inclut pas les bijoux, les œuvres d’art ou l’argent en espèces.

2️⃣ Une caution est systématiquement demandée aux voyageurs. Elle peut être utilisée en cas de dégradations constatées.

3️⃣ SAY Host Cannes est également couvert par une assurance Responsabilité Civile Professionnelle.

💡 Pour une protection optimale, nous vous recommandons de souscrire à une assurance propriétaire non occupant (PNO). Votre assureur pourra vous orienter vers la formule la plus adaptée.

Comment sont gérées les clés ?

🔑 Lors de la mise en place de la gestion, nous vous demandons de nous confier trois jeux de clés complets :
• Un pour l’agence SAY Host
• Un pour notre prestataire de ménage
• Un destiné aux voyageurs

Nous prenons ensuite en charge les arrivées et les départs, avec un accueil toujours réalisé en personne, pour garantir un service chaleureux et sécurisé.

Qui perçoit les loyers des voyageurs ?

💰 C’est vous, bien entendu !

Nous ne percevons aucun loyer à votre place. Les revenus issus des réservations sont directement versés sur votre compte bancaire par les plateformes de réservation (Airbnb, Booking, etc.).

✨ Ce fonctionnement vous garantit une transparence totale et un contrôle permanent sur vos revenus.

Comment et quand dois-je payer vos services ?

📅 À la fin de chaque mois, vous recevrez une facture récapitulative comprenant toutes les réservations confirmées ainsi que les prestations réalisées dans le cadre de notre gestion.

Nos honoraires sont fixés à 25 % de vos revenus nets, après déduction des commissions des plateformes.

Et comme la facturation intervient en fin de mois, vous n’avez aucune avance à faire : vous avez déjà perçu vos loyers, et la gestion devient simple et fluide.

Qui est le propriétaire des annonces ?

📌 C’est vous – et uniquement vous – qui restez le propriétaire de vos annonces.

Elles sont créées et publiées à partir de votre compte personnel, avec vos identifiants et sous votre nom.

Ainsi, en cas de fin de collaboration, vous conservez l’entière maîtrise de vos annonces.
Il vous suffira simplement de modifier vos mots de passe pour reprendre la gestion en toute autonomie.

📞 La réponse à votre question ne se trouve pas dans la FAQ ?
N’hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous renseigner avec attention et bienveillance.



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